Qui sommes-nous (contrôleur des données) ?


Carmen Tur (Sa Vinya – Casa de Campo)
NIF/DNI: 41461703V
Adresse : Sa Vinya, Diseminado Polígono 29, 3051 Cala d’Hort, PMV-803-1, 07839 Es Cubells, Balearic Islands, Spain
Email / WhatsApp : info@savinyacasadecampo.com – +34 607 241 589
Nous n’avons pas de délégué à la protection des données.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Réservation et facturation : nom, adresse postale/de facturation, courriel, téléphone, pays, dates de séjour, taille du groupe, demandes spéciales, détails de la facture/des taxes (si nécessaire), confirmations de paiement (via Stripe).

Enregistrement des invités (loi espagnole) : pour tous les invités, nom complet, date de naissance, nationalité, type et numéro de document d’identité (DNI/NIE/Passeport), pays de délivrance et date d’enregistrement. Pour les mineurs de moins de 14 ans, le numéro de la pièce d’identité n’est pas requis.

Informations sur le paiement : traitées par Stripe ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.

Marketing et lettre d’information (facultatif) :

  • Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information « offres et nouvelles », nous recueillons votre nom, votre adresse électronique et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone pour vous envoyer des offres occasionnelles par WhatsApp.
  • Nous pouvons également contacter de temps à autre d’anciens hôtes par courrier électronique ou par WhatsApp pour les inviter à s’abonner officiellement à notre bulletin d’information. Vous pouvez ignorer l’invitation ou vous désabonner à tout moment.

Pourquoi nous utilisons vos données (bases légales)

  • Gestion des réservations(contrat).
  • Respect de la loi espagnole sur l’hospitalité (registre des hôtes)(obligation légale).
  • Paiements, prévention de la fraude, sécurité des biens(intérêts légitimes/contrat).
  • Envoi d’informations occasionnelles et de réductions sur Sa Vinya Casa de Campo :
    • aux anciens clients(intérêts légitimes – rester en contact avec les personnes qui ont déjà séjourné chez nous) ;
    • aux abonnés à la lettre d’information(consentement – vous choisissez de vous inscrire sur la liste et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

Inscription des invités (Espagne)

Pour respecter la réglementation espagnole, nous recueillons les coordonnées des clients et les transmettons au système d’hébergement des autorités. Nous utilisons Check-in Scan pour collecter en toute sécurité vos informations en ligne et les transmettre à « Ses Hospedajes ». Les données du registre ne sont conservées que pendant la période légalement requise et sont ensuite supprimées.

Paiements

Les paiements par carte sont traités par Stripe. Nous recevons des confirmations de paiement et des informations limitées sur les cartes (par exemple, les quatre derniers chiffres) à des fins de rapprochement. Les données complètes de la carte sont traitées par Stripe sur ses systèmes.

Marketing : courriel, lettre d’information et WhatsApp

Nous pouvons utiliser votre email et/ou votre numéro WhatsApp pour vous envoyer des réductions occasionnelles et des nouvelles liées uniquement à Sa Vinya Casa de Campo, par exemple des offres spéciales pour de futurs séjours.

  • Anciens invités : vous pouvez recevoir un petit nombre de messages vous invitant à vous inscrire à notre lettre d’information sur les offres et les mises à jour.
  • Abonnés à la lettre d’information : si vous remplissez notre formulaire d’inscription à MailerLite, nous vous enverrons occasionnellement des courriels (et, si vous avez donné votre numéro de téléphone et accepté, des offres via WhatsApp). Chaque lettre d’information envoyée par MailerLite comporte un lien de désabonnement.

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition ou de retrait du consentement à tout moment :

  • Courriel : cliquez sur « Se désabonner » dans tout courriel ou écrivez à info@savinyacasadecampo.com pour demander de ne plus recevoir de messages marketing.
  • WhatsApp : répondez STOP (ou « Se désinscrire ») ou envoyez-nous un message pour nous demander de vous désinscrire.

Dès que vous vous y opposez ou que vous vous désinscrivez, nous cessons d’utiliser vos données à des fins de marketing. Nous ne vendons ni n’échangeons vos données.

Avec qui partageons-nous les données ?

  • Check-in Scan (outil d’enregistrement des hôtes) → Ses Hospedatges (obligation légale).
  • Stripe (traitement des paiements).
  • MailerLite (fournisseur de lettres d’information et de marketing par courrier électronique, utilisé pour gérer les formulaires d’inscription, les listes de diffusion et l’envoi de nos lettres d’information).
  • Les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement, strictement pour faire fonctionner notre site web et nos réservations.

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire dans le cadre de conditions de traitement des données appropriées.

Transferts internationaux

Nos activités sont basées dans l’UE/EEE. Si un fournisseur (par exemple, Stripe ou MailerLite) stocke des données en dehors de l’EEE, nous nous appuyons sur les garanties du GDPR (par exemple, les Clauses Contractuelles Types).

Conservation des données

  • Dossiers de réservation et de facturation : conservés pendant la période requise par la législation fiscale et comptable.
  • Registre des invités : conservé uniquement pendant la période légale, puis supprimé.
  • Contacts marketing et abonnés à la lettre d’information : ces données sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez, que vous vous opposiez au marketing ou que nous n’ayons plus besoin de ces données à cette fin.

Vos droits (GDPR)

Vous pouvez accéder, rectifier, effacer, restreindre, vous opposer au traitement (y compris au marketing) et exercer la portabilité des données, et vous avez le droit de vous plaindre auprès de l’AEPD (Agence espagnole de protection des données).

Pour exercer vos droits, contactez info@savinyacasadecampo.com.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (transport crypté, contrôle d’accès, conservation limitée). Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos données.

Vous pouvez accéder, rectifier, effacer, restreindre, vous opposer au traitement (y compris au marketing) et exercer la portabilité des données, et vous avez le droit de vous plaindre auprès de l’AEPD (Agence espagnole de protection des données).

Pour exercer vos droits, contactez info@savinyacasadecampo.com.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (transport crypté, contrôle d’accès, conservation limitée). Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos données.