Politiques

Résumé rapide

Maison entière à Es Cubells, Ibiza.
Hébergement indépendant
Paiements flexibles : carte (Stripe) ou virement bancaire (délai de 48h)
Arrivée à partir de 16h · Départ avant 10h
Règles de la maison : interdiction de fumer à l’intérieur · pas de fêtes ni d’événements · uniquement les invités enregistrés (pas de visiteurs supplémentaires) · animaux de compagnie bienvenus sur demande
Kit bébé disponible (lit bébé, chaise haute, baignoire, matelas à langer, pot)

Politique de paiement et d’annulation

Options de paiement

Option 1 – Carte (Stripe)

Payez un acompte au moment de la réservation via un paiement en ligne sécurisé traité par Stripe.
Le solde restant sera automatiquement débité de la même carte 30 jours avant l’arrivée.
Si la date d’arrivée est dans les 30 jours, le montant total sera débité après confirmation de la réservation.

Tous les paiements par carte sont traités en toute sécurité via Stripe, une plateforme de paiement reconnue mondialement et conforme aux normes de sécurité les plus élevées.
Nous ne stockons pas vos données de carte et n’y avons pas accès. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées directement par Stripe à l’aide de la technologie SSL.

Option 2 – Virement bancaire (hors ligne)
Nous garderons vos dates pendant 48 heures. Vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement.
Veuillez payer l’acompte dans les 48h et nous envoyer le reçu par e-mail.
Le solde restant est dû 30 jours avant l’arrivée par virement bancaire.
Si l’arrivée est dans les 30 jours, le montant total sera demandé à la confirmation.

Annulations et modifications

Tous les paiements sont non remboursables.
Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : l’acompte est conservé ; le solde ne sera pas débité.
Annulation 30 jours ou moins avant l’arrivée (ou réservations effectuées dans les 30 jours) : le solde devient exigible et non remboursable une fois demandé/payé.
Les changements de date sont soumis à disponibilité et aux tarifs en vigueur ; ils peuvent être traités comme une nouvelle réservation.

Séjour minimum, tarifs et réductions

Le nombre minimum de nuits et les tarifs varient selon la saison, le jour de la semaine/week-end et la demande.
Des coupons de réduction occasionnels peuvent s’appliquer à certaines dates ou séjours.

Dommages et signalement d’incidents

Aucune caution de sécurité requise.
En confirmant votre réservation, vous acceptez de prendre soin raisonnablement de la propriété et de couvrir le coût réel de réparation ou de remplacement pour tout dommage que vous causez (usure normale exclue).
Veuillez signaler tout problème immédiatement afin que nous puissions le résoudre rapidement. Pour les questions urgentes (par exemple, fuites, électricité, appareils électroménagers essentiels, portes/portails), contactez-nous immédiatement.
Le cas échéant, des frais peuvent être appliqués après notification préalable et preuve/reçu.
Les infractions aux règles de la maison (par exemple, fumer à l’intérieur, fêtes, visiteurs non enregistrés) peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Règles de nettoyage et de départ

Le nettoyage standard est inclus dans votre total.
Veuillez nous aider à maintenir la maison en bon état :

Laissez la maison rangée, avec la vaisselle lavée et les ustensiles de cuisine rangés.
Retirez les ordures et le recyclage avant le départ.
Éteignez la climatisation, les lumières et les appareils électroménagers.
Fermez bien toutes les fenêtres, portes et portails.
Restituez les clés ou laissez-les à l’endroit convenu.

Un nettoyage excessif, fumer à l’intérieur ou une mauvaise utilisation des installations peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Enregistrement des invités (réglementation espagnole)

Requis en vertu du décret royal espagnol 933/2021. Nous devons collecter les détails d’identification de tous les invités, y compris les enfants. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour un enregistrement en ligne sécurisé afin de soumettre les informations requises. Pour les mineurs de moins de 14 ans, un numéro d’identification n’est pas requis, mais nous avons tout de même besoin de leur nom complet et des informations de base.

Contact

Des questions sur les paiements, l’enregistrement ou les règles de la maison ?
info@savinyacasadecampo.com · +34 607 241 589 (WhatsApp)